Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 Juillet 2024

Introduction et Engagement

FinAIGence FR ("nous", "notre", "nos") s'engage résolument à protéger la vie privée et la sécurité des informations personnelles de ses utilisateurs ("vous", "votre"). Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.finaigence.fr (le "Site") et lorsque vous utilisez nos services d'assistant financier basés sur l'intelligence artificielle. Nous opérons en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne (UE 2016/679) et les lois françaises applicables en matière de protection des données, notamment la loi "Informatique et Libertés". Votre confiance est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que vos données sont traitées de manière responsable et sécurisée.

1. Les Informations Personnelles que Nous Collectons

Dans le cadre de nos activités et pour vous fournir des services optimisés, nous pouvons être amenés à collecter différents types d'informations personnelles vous concernant. Ces informations incluent, sans s'y limiter :

• Informations d'identification personnelle : Telles que votre nom complet, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et potentiellement votre adresse postale si nécessaire pour certains services ou communications.
• Informations techniques et de navigation : Lorsque vous accédez à notre Site, nous collectons automatiquement certaines données comme votre adresse IP (protocole Internet), le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, les pages que vous consultez sur notre Site, les dates et heures de vos visites, la durée de votre session, ainsi que les données issues des cookies et technologies similaires (voir section 4).
• Informations financières (avec consentement explicite) : Pour certains de nos services d'assistant financier IA avancés, et uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite et éclairé, nous pourrions collecter des informations relatives à votre situation financière, vos objectifs d'épargne, vos habitudes de dépenses, ou des informations agrégées et anonymisées issues de vos comptes bancaires. La collecte de ces données sensibles est soumise à des mesures de sécurité renforcées.
• Informations issues de vos communications : Nous conservons le contenu des messages que vous nous adressez via nos formulaires de contact, par email, ou par tout autre canal de communication, ainsi que nos réponses, afin d'assurer un suivi de qualité.

Nous collectons ces informations principalement lorsque vous interagissez directement avec nous : en naviguant sur notre Site, en remplissant un formulaire, en souscrivant à un service, ou en communiquant avec notre support client.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

L'utilisation de vos informations personnelles est guidée par la nécessité de vous offrir des services performants et personnalisés, tout en respectant votre vie privée. Les finalités principales de cette utilisation sont :

• Fourniture et amélioration de nos services : Exploiter, maintenir, personnaliser et améliorer continuellement notre Site et nos solutions d'IA financière pour répondre au mieux à vos attentes.
• Communication et support : Répondre efficacement à vos demandes, questions, commentaires et vous fournir l'assistance technique ou commerciale nécessaire.
• Personnalisation de l'expérience : Adapter le contenu et les fonctionnalités de nos services à vos préférences et à votre profil, afin de rendre votre expérience plus pertinente.
• Informations et marketing (avec consentement) : Vous envoyer des newsletters, des informations sur nos nouveaux services, des offres promotionnelles ou d'autres communications marketing, uniquement si vous y avez consenti au préalable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Analyse et statistiques : Analyser les tendances d'utilisation de notre Site et de nos services pour comprendre comment ils sont utilisés, identifier les points d'amélioration et développer de nouvelles fonctionnalités. Ces analyses sont souvent basées sur des données agrégées et anonymisées.
• Sécurité et prévention de la fraude : Protéger la sécurité de notre Site, de nos systèmes et des données de nos utilisateurs, détecter et prévenir les activités frauduleuses, les abus ou toute violation de nos conditions d'utilisation.
• Conformité légale et réglementaire : Respecter nos obligations légales, répondre aux demandes des autorités compétentes et faire valoir nos droits.

3. Le Partage de Vos Informations Personnelles

La confidentialité de vos informations est cruciale. FinAIGence FR ne vend, ne loue, ni n'échange vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales sans votre consentement explicite.

Cependant, dans certains cas spécifiques et encadrés, nous pouvons être amenés à partager vos informations :

• Avec nos prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces de confiance (sous-traitants) pour nous aider à fournir certains aspects de nos services (par exemple, hébergement de site web, analyse de données, services de marketing par email, traitement des paiements). Ces prestataires n'ont accès à vos informations que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins, en respectant des normes de sécurité au moins équivalentes aux nôtres.
• Pour des raisons légales ou réglementaires : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, ou si nous estimons en toute bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour (a) se conformer à une obligation légale, (b) répondre à une procédure judiciaire valide (telle qu'une assignation, une ordonnance du tribunal), (c) protéger et défendre nos droits ou notre propriété, (d) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle de nos utilisateurs ou du public, ou (e) se prémunir contre toute responsabilité légale.
• En cas de transfert d'entreprise : Dans l'éventualité d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation, d'une faillite ou de la vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés. Nous vous informerons d'un tel transfert et des options qui s'offrent à vous concernant vos données.

4. Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi similaires (comme les pixels invisibles ou les balises web) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et nous aider dans nos efforts marketing. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) par votre navigateur web lorsque vous visitez un site.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du Site, ils vous permettent d'utiliser ses fonctionnalités de base (par exemple, la navigation entre les pages, l'accès aux zones sécurisées).
• Cookies de performance et d'analyse : Ils collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre Site (pages les plus visitées, messages d'erreur éventuels) afin d'améliorer son fonctionnement. Ces données sont généralement agrégées et anonymes.
• Cookies de fonctionnalité : Ils permettent au Site de se souvenir de vos choix (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
• Cookies de ciblage ou publicitaires (avec consentement) : Utilisés pour vous présenter des publicités plus pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt. Ils peuvent également être utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau d'information sur les cookies apparaît, vous demandant votre consentement pour l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion du consentement que nous mettons à votre disposition. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation. Nous utilisons `localStorage` pour mémoriser votre choix concernant l'acceptation des cookies, afin de ne pas vous redemander votre consentement à chaque visite si vous l'avez déjà exprimé.

5. La Sécurité de Vos Données

La sécurité de vos informations personnelles est une préoccupation majeure pour FinAIGence FR. Nous mettons en œuvre un ensemble de mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées et conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles (par exemple, via SSL/TLS pour les transmissions), des contrôles d'accès stricts, des pare-feu, des audits de sécurité réguliers et la formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données. Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est infaillible à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et à la législation française en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de nous demander confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données ainsi qu'à certaines informations sur leur traitement.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances spécifiques prévues par la réglementation (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement, etc.).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illicite mais que vous vous opposez à leur effacement).
• Droit à la portabilité des données : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de demander que nous transmettions ces données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données personnelles vous concernant fondé sur notre intérêt légitime. Vous avez également un droit d'opposition inconditionnel au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit de définir des directives post-mortem : Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
• Droit d'introduire une réclamation : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 10 de cette politique. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité avant de répondre à votre demande.

7. Conservation des Données

Nous ne conservons vos informations personnelles que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Cette durée de conservation varie en fonction de la nature des données et des finalités du traitement, ainsi que des exigences légales ou réglementaires applicables (par exemple, obligations comptables, délais de prescription légale). Par exemple, les données de contact utilisées pour la prospection commerciale avec votre consentement sont conservées jusqu'à votre désinscription ou pendant une période maximale de trois ans à compter de notre dernier contact avec vous. Les données nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice peuvent être archivées conformément aux dispositions en vigueur.

8. Transferts Internationaux de Données

FinAIGence FR est une entreprise basée en France et nos serveurs principaux sont situés au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires de services tiers peuvent être situés en dehors de l'EEE. Si nous sommes amenés à transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'EEE, nous nous assurons que ce transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable et que des garanties appropriées sont mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données. Ces garanties peuvent inclure l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, la certification des destinataires au Bouclier de Protection des Données (Privacy Shield) si applicable et encore valide, ou l'obtention de votre consentement explicite après vous avoir informé des risques.

9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour" indiquée en haut. Si les modifications sont substantielles, nous pourrons vous en informer par d'autres moyens appropriés (par exemple, par email ou via une notification sur notre Site) avant qu'elles n'entrent en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) ou notre service dédié :

FinAIGence FR
À l'attention du Délégué à la Protection des Données (DPO)
123 Boulevard de l'Innovation IA
75000 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 88 (ligne dédiée aux questions de confidentialité)

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable.